S’inscrire : abonnements & tarifs

1. Accès au compte élève

L’espace personnel

Chaque élève devra pouvoir créer son compte et ensuite se connecter à son espace personnel.

Depuis cet espace, il faudrait qu’il puisse retrouver :

• son abonnement ou carnet en cours ;
• sa formule (1, 2 ou 3 cours/semaine, carnet, annuel) ;
• la période de validité de son abonnement ;
• ses réservations à venir ;
• si possible, le nombre de séances utilisées/restantes lorsqu’il s’agit d’un carnet ;
• l’accès au paiement ou au renouvellement de son abonnement.

L’espace élève est en préparation. En attendant son activation, les inscriptions continuent directement auprès de Jordane.

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2. Planning & calendrier des cours

Réserver directement ses cours

Sur la page « S’inscrire », j’aimerais avoir une présentation claire des horaires des cours collectifs, ainsi qu’un calendrier mensuel permettant aux élèves de réserver directement leurs cours.

Ils doivent pouvoir consulter le mois entier et sélectionner leurs créneaux.

Idéalement, j’aimerais également qu’un élève puisse s’inscrire à l’avance pour l’ensemble du mois, notamment lorsqu’il vient habituellement sur les mêmes créneaux chaque semaine, plutôt que de devoir effectuer chaque réservation séparément.

3. Nombre de cours selon l’abonnement

Un fonctionnement basé sur la semaine

Le système doit reconnaître automatiquement la formule de l’élève :

• 1 cours par semaine
• 2 cours par semaine
• 3 cours par semaine
• Carnet de 5 séances valable 2 mois
• Abonnement annuel, décliné lui aussi selon le rythme choisi

Pour les abonnements hebdomadaires, le fonctionnement est vraiment basé sur la semaine et non sur un nombre global de cours à utiliser librement sur le mois.

Par exemple : une personne ayant 1 cours/semaine peut changer son cours du mardi pour un cours du vendredi de la même semaine. En revanche, elle ne peut pas conserver ce cours pour avoir 2 cours la semaine suivante.

Les séances ne sont donc pas cumulables d’une semaine sur l’autre.

4. Modification et annulation

La règle des 8 heures

Un élève doit pouvoir modifier ou annuler lui-même sa réservation depuis son compte jusqu’à 8 heures avant le début du cours.

Lorsqu’il annule plus de 8 heures avant, il peut reprendre un autre créneau disponible au cours de la même semaine, dans la limite de sa formule.

En revanche :

À moins de 8 heures du cours, la réservation devient définitive et la séance est considérée comme utilisée. Elle ne peut plus être récupérée.

Il faudrait que cette règle soit très clairement indiquée au moment de la réservation afin d’éviter toute ambiguïté.

5. Liste d’attente

Lorsque le cours est complet

Les cours étant limités à 8 à 10 personnes maximum, il faudrait pouvoir activer une liste d’attente lorsqu’un cours est complet.

Un élève doit pouvoir s’y inscrire directement.

Lorsqu’une place se libère, l’idée serait idéalement que la première personne sur liste d’attente puisse être prévenue et/ou intégrée automatiquement au cours, selon ce que le système permet techniquement.

Il faudra simplement tenir compte de la règle des 8 heures pour que le fonctionnement reste cohérent.

6. Paiement des abonnements

Privilégier le paiement en ligne

J’aimerais privilégier au maximum le paiement directement en ligne par carte bancaire.

L’élève doit donc pouvoir sélectionner sa formule, payer et voir ensuite son abonnement activé sur son compte.

Il faudra proposer :

• Carnet : 5 séances / validité 2 mois
• Abonnement mensuel : 1 cours/semaine
• Abonnement mensuel : 2 cours/semaine
• Abonnement mensuel : 3 cours/semaine
• Abonnements annuels : selon les différentes fréquences de pratique

Je souhaite néanmoins conserver la possibilité de régler en espèces ou par chèque.

Dans ce cas, il faudrait idéalement que je puisse, depuis mon espace administrateur, valider manuellement le paiement et activer l’abonnement de l’élève.

Le paiement en ligne restera néanmoins le mode de règlement à privilégier.

7. Espace administrateur

Automatiser tout en gardant la main

Il faudrait donc que je puisse facilement :

• voir les inscrits de chaque cours ;
• voir les listes d’attente ;
• ajouter ou retirer exceptionnellement une personne ;
• voir l’abonnement actif de chaque élève ;
• activer manuellement un abonnement payé par chèque ou espèces ;
• voir les dates de début et de fin des abonnements ;
• gérer les annulations ou reports exceptionnels lorsque l’annulation vient de mon côté ;
• et, si possible, avoir une vision simple des paiements effectués.

L’objectif serait vraiment d’automatiser au maximum les inscriptions et la gestion des abonnements, tout en me laissant la possibilité d’intervenir manuellement lorsqu’une situation particulière se présente.

La page « S’inscrire » pourrait donc réunir de manière très claire :

Horaires → Calendrier → Réservation → Compte élève → Abonnement → Paiement